鞭牛士报道，2月28日音尘，据表电报道，瑞典金融科技公司Klarna暗示格表看好智能闲话呆板人半岛BOB，这家公司因措置 2022 年大幅裁人题目而受到批判，目前正正在传布由 OpenAI 供给救援的新恶果。

　　正在将 OpenAI 救援的虚拟帮手推向环球一个月后，这家瑞典先买后付公司揭晓了新数据，传布其措置客户疏导、让购物者更合意半岛BOB、以至促使更好财政功绩的才干。

　　该公司周二暗示，基于使用法式的人为智能闲话呆板人一经措置了全体客户办事闲话的三分之二——迄今为止约 230 万次对话——虚拟帮理得回了与人为客服相像水准的客户合意度评级。

　　Klarna 估计将于本年上市，正在投资者遍及对 IPO 持疏远立场之际，该公司需求尽恐怕多的炒作。该公司推断，该闲话呆板人可能帮帮其正在 2024 年加多 4000 万美元的利润。

　　Klarna 旧年年头布告与 OpenAI 成立合营伙伴干系，并暗示我方是首批将该公司打破性的 ChatGPT 身手集成到购物插件中的公司之一。天然说话界面最初帮帮顾客依照天性化查问采用商品并做出其他与购物联系的决心，克拉纳将这一性能描摹为滑润购物。

　　尔后半岛BOB，该公司连续开荒其人为智能产物。其基于使用法式的帮手现正在可供环球客户行使，并措置各式做事，包罗退款、打消以至争议。

　　Klarna 正在周二的声明中吹捧说，人为智能帮手正正在做相当于 700 名全职署理人的职业。

　　对付那些还记得 2022 年中期的人来说，这一声明恐怕会惹起人们的谨慎，当时该公司裁掉了大致相像数目标员工，当时约为员工总数的 10%。

　　当时，首席推行官塞巴斯蒂安西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)将经济不确定性、通货膨胀和经济阑珊的恐怕性举动减少的因为。他正在 LinkedIn 上分享了一份包蕴很多被除名员工姓名的公然电子表格后，他因措置裁人题目而受到批判。

　　媒体Fast Company向 Klarna 咨询该公司何如筹算其人为智能帮手与人类相当的出产力。

　　该公司暗示，人为智能可能杀青的一致职业数目与裁人无合。一位措辞人正在一份声明中暗示，该公司的客户办事由四到五个大型第三方供给救援，这些第三方总共具有超越 65 万名员工半岛BOB，而且假如客户答应的话，它可认为客户供给与人为客服交讲的采用。

　　声明中写道：这与 2022 年 5 月的裁人毫无干系，做出云云的结论是禁绝确的。咱们采用分享 700 这个数字是为了注明人为智能身手的更恒久后果，咱们以为维系透后对付成立社会剖释格表主要。咱们以为，主动管理这些题目并慰勉盘绕社会何如应对和控造这一转折实行深图远虑的磋商格表主要。

　　多年来，公司平素行使闲话呆板人来措置初级客户查问和其他交互，虽然跟着人为智能的前进，这些器械估计将变得尤其通用。

　　Siemiatkowski 平素鼎力救援人为智能也许创修一家更高效的公司。

　　据报道，Klarna 正在 2022 年晚些岁月实行了另一轮裁人智能，并于旧年 12 月布告冻结局限任用，向 Motherboard 征引人为智能对其特殊人力需求的影响。

　　这家总部位于斯德哥尔摩的公司平素是欧洲最有价钱的金融科技公司半岛BOB，直到2022 年其估值大幅下调，而此次估值是正在大大作时期正在线购物遍及放缓的状况下产生的。

　　迩来，2023 年假日购物季时刻，先买后付的置备量映现激增。Adobe Analytics暗示，他们的正在线 亿美元，创史书新高半岛BOB半岛BOBKlarna称人为智能帮手正在裁人700人后承受了700人劳动。

　　Klarna 暗示，其人为智能帮手正在 23 个市集供给办事，也许讲 35 种说话，并革新了与咱们全体市集确本地移民和表籍人士社区的疏导。该公司暗示，这些呆板人不只正在客户合意度方面与人为客服相当，况且每周 7 天、每天 24 幼时都可能供给办事。